Página de Política de Devoluciones
Política de Devoluciones – Mayoro.pe
En Mayoro.pe nos esforzamos por brindarte
productos de la mejor calidad en suplementos, alimentos saludables, cuidado
personal y bienestar. Si por alguna razón no quedas conforme con tu compra,
contamos con una política de devoluciones clara y transparente:
1.
Condiciones Generales
- El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días
calendario después de recibir el producto.
- Solo se aceptan devoluciones de productos que se encuentren en su empaque
original, sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones.
- Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones
de:
- Suplementos, vitaminas o alimentos que hayan sido abiertos o
manipulados.
- Productos de cuidado personal que no conserven su sello de
seguridad.
2. Motivos
válidos de devolución
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto entregado no corresponde al solicitado.
- El producto llegó con defectos de fábrica o daños de transporte.
- El producto se encuentra vencido o próximo a vencer (menos
de 6 meses de vida útil).
3. Proceso
de devolución
- Solicita la devolución escribiendo a nuestro WhatsApp oficial o
correo soporte@mayoro.pe indicando: número de pedido, producto y
motivo de devolución.
- Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo máximo de 48
horas hábiles.
- En caso sea aprobada, deberás coordinar el envío del producto a
nuestro centro de distribución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con:
- Cambio por otro producto del
mismo valor, o
- Nota de crédito para
tu próxima compra, o
- Reembolso según el medio de pago original
(se procesará en un máximo de 15 días hábiles).
4. Gastos de
envío
- Si la devolución es por error de Mayoro.pe o defecto del producto, nosotros
asumimos los costos de envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente (ej. cambio de
opinión), el cliente deberá cubrir los costos de transporte.
5.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos en oferta,
liquidación o promociones especiales, salvo que presenten defectos o errores
en el envío.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
soporte@mayoro.pe
WhatsApp: 900 232 600
MAYORO® | El Marketplace de Suplementos y Fitness en Perú
Horario
de Atención
Lunes a viernes
9:15 a. m. – 7:00 p. m.
Sábados
9:15 a. m. – 1:30 p. m.
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