Política de Privacidad – Mayoro.pe

En Mayoro.pe valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma. El objetivo es garantizar transparencia y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables en el Perú.

1. Información que Recopilamos

Durante tu experiencia en Mayoro.pe, podemos recopilar:

1.1. Información personal

• Nombre y apellidos

• Número de documento

• Dirección de entrega

• Número de celular

• Correo electrónico

• Información necesaria para procesar pagos (gestionada mediante pasarelas seguras externas)

1.2. Información de uso

• Historial de navegación dentro de la plataforma

• Productos vistos o agregados al carrito

• Interacciones con el chat o soporte

• Dirección IP y datos del dispositivo

1.3. Información proporcionada voluntariamente

• Comentarios, reseñas y consultas enviadas por formulario o WhatsApp

• Datos ingresados en concursos, encuestas o promociones especiales

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Procesar pedidos y gestionar envíos

• Verificar pagos mediante métodos seguros

• Brindar soporte y atención al cliente

• Mejorar la experiencia de navegación y recomendaciones de productos

• Enviar comunicaciones relacionadas a tu pedido

• Notificar promociones, novedades o beneficios (solo si aceptas recibirlas)

• Prevenir actividades fraudulentas y garantizar seguridad en la plataforma

3. Protección de la Información

En Mayoro.pe implementamos medidas tecnológicas y administrativas para proteger tus datos:

• Protocolos de seguridad cifrados (HTTPS / SSL)

• Pasarelas de pago certificadas y externas

• Acceso restringido a la información personal

• Auditorías internas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos

Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito.

4. Compartición de Datos con Terceros

Tu información puede ser compartida únicamente con:

• Empresas de mensajería y logística para completar entregas

• Pasarelas de pago certificadas (Culqi, Mercado Pago, Yape, Plin u otras)

• Proveedores o marcas cuando el producto se envía desde origen

• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma (hosting, CRM, analítica web)

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Mayoro.pe utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Estas permiten:

• Recordar tu sesión y carrito de compras

• Medir rendimiento y tráfico del sitio

• Personalizar recomendaciones de productos

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

6. Derechos del Usuario

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados

• Solicitar corrección o actualización

• Pedir la eliminación de tu información cuando sea aplicable

• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales

• Consultar cómo se utiliza tu información

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a: privacidad@mayoro.pe

7. Conservación de los Datos

Tus datos se conservan por el tiempo necesario para:

• Gestionar tus pedidos

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver reclamos o incidencias

Posteriormente, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

8. Privacidad de Menores

Mayoro.pe no recopila información de menores de edad de manera intencional. Si identificamos datos de un menor, procederemos a eliminarlos según normas vigentes.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para mejorar nuestros procesos o cumplir nuevas regulaciones. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio.

Compromiso con tu Privacidad

En Mayoro.pe trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia segura, transparente y responsable. Tu confianza es nuestra prioridad.